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第一次來ROCKSTEADY

Member Q&A

 

● 如何加入會員

ROCKSTEADY以會員制度進行線上交易,您可選擇「Facebook登入」註冊會員,或是以個人信箱註冊加入會員。

※ 提醒您:每個E-MAIL及電話僅提供一次申請,請填寫正確的基本個人資料,以免影響往後的會員權益。


 

● 官網於2020/4/24更新,因系統轉移,新版改為英數混合加密,舊會員密碼請您再登入時先按下「忘記密碼」
        如您原本密碼就是英數混合,一樣請重新操作此步驟
         另外,如您原本就是使用Facebook,則不用設定,我們另外新增Line帳號登入 請多加利用。

 

● 忘記密碼

  1. 請點選官網右上的「會員登入」。
  2. 再點選「忘記密碼」 並輸入您加入會員時使用電子郵件即可。
  3. 系統會自動將密碼寄到您的信箱中,隨即再到您的信箱中,收取主旨為:【ROCKSTEADY:網路會員密碼通知函】的信件即可 。

 

※ 提醒您:請留意您的信箱權限以免通知函落入垃圾信件中。
※ 如無法順利收到信件,請利用客服信箱與我們聯繫 。

 

● 如何修改個人資料及密碼

  1. 請點選官網右上的「會員登入」輸入會員帳號密碼。
  2. 再點選「修改個人資料」即可。


 

● 如何索取紅利金

  1. 加入官網新會員,立即獲得紅利金NT.100元
  2. 不定期推出優惠活動,請鎖定官方FACEBOOK粉絲專頁。


 

● 紅利點數之使用辦法

  1. 紅利金是ROCKSTEADY回饋給會員或配合活動所贈送的紅利金,恕無法要求辨理退款。
  2. 一點紅利點數相當於新台幣1元,訂單金額滿1000元始可使用,單筆訂單最高折抵100元。
  3. 紅利金均有使用期限規定,請於有限期限內使用完畢,以維護您的權益。
  4. 贈送之會員紅利點數的使用期於會員帳號紅利金內有顯示,當資格過期,紅利點數即失效。


 

● 如何成為VIP/VVIP

 VIP         同一個會員帳號,單筆消費10,000元或一年內累積消費滿25,000元。     
 VVIP  同一個會員帳號,單筆消費20,000元或一年內累積消費滿40,000元。        
  1. ROCKSTEADY保有買家的消費紀錄,並自動計算您的會員等級,有任何問題請聯繫客服人員。
  2. 消費金額累計及會員升級由訂單出貨後20天,系統自動加總。
  3. 達到升級資格後,於下筆訂單起享有優惠,資格期限一年。
  4. 由於系統無法做不同的會員編號合併消費金額的動作,即使姓名、生日、電話相符 仍無法合併,盡請使用單一會員帳戶消費,以保障您的權益。


 

● 續用條件

成為升級會員後,當日起計一年內累計消費達滿額,便可再享續用一年之VIP優惠。

續用資格之會員,先前未使用完之紅利點數即再續用一年,資格失效將歸零計算。

 會員級距 一般會員 VIP會員 VVIP會員
 單筆消費免運資格         3,000元 3,000元 3,000元
 消費折扣 結帳金額再98折 結帳金額再95折
 生日優惠 200元紅利金 300元紅利金
 升級 / 續用VIP資格

單筆消費滿10,000元或

一年累積消費滿25,000元        

自VIP啟用日起計算一年內累積消費

滿25,000元自動續用一年                         

自VVIP啟用日起計算一年內累積消費

滿40,000元自動續用一年                           

 

※ ROCKSTEADY保留更改所有會員優惠制度之權利,並會於官網公告相關資訊,逾期無效。