Member Q&A

● 如何加入會員

ROCKSTEADY以會員制度進行線上交易，您可選擇「Facebook登入」註冊會員，或是以個人信箱註冊加入會員。

※ 提醒您:每個E-MAIL及電話僅提供一次申請，請填寫正確的基本個人資料，以免影響往後的會員權益。

● 官網於2020/4/24更新，因系統轉移，新版改為英數混合加密，舊會員密碼請您再登入時先按下「忘記密碼」
        如您原本密碼就是英數混合，一樣請重新操作此步驟
         另外，如您原本就是使用Facebook，則不用設定，我們另外新增Line帳號登入 請多加利用。

● 忘記密碼

1. 請點選官網右上的「會員登入」。
2. 再點選「忘記密碼」 並輸入您加入會員時使用電子郵件即可。
3. 系統會自動將密碼寄到您的信箱中，隨即再到您的信箱中，收取主旨為：【ROCKSTEADY：網路會員密碼通知函】的信件即可 。

● 如何修改個人資料及密碼

1. 請點選官網右上的「會員登入」輸入會員帳號密碼。
2. 再點選「修改個人資料」即可。

● 如何索取紅利金

1. 加入官網新會員，立即獲得紅利金NT.100元
2. 不定期推出優惠活動，請鎖定官方FACEBOOK粉絲專頁。

● 紅利點數之使用辦法

1. 紅利金是ROCKSTEADY回饋給會員或配合活動所贈送的紅利金，恕無法要求辨理退款。
2. 一點紅利點數相當於新台幣1元，訂單金額滿1000元始可使用，單筆訂單最高折抵100元。
3. 紅利金均有使用期限規定，請於有限期限內使用完畢，以維護您的權益。
4. 贈送之會員紅利點數的使用期於會員帳號紅利金內有顯示，當資格過期，紅利點數即失效。

● 如何成為VIP/VVIP

1. ROCKSTEADY保有買家的消費紀錄，並自動計算您的會員等級，有任何問題請聯繫客服人員。
2. 消費金額累計及會員升級由訂單出貨後20天，系統自動加總。
3. 達到升級資格後，於下筆訂單起享有優惠，資格期限一年。
4. 由於系統無法做不同的會員編號合併消費金額的動作，即使姓名、生日、電話相符 仍無法合併，盡請使用單一會員帳戶消費，以保障您的權益。

● 續用條件

成為升級會員後，當日起計一年內累計消費達滿額，便可再享續用一年之VIP優惠。

續用資格之會員，先前未使用完之紅利點數即再續用一年，資格失效將歸零計算。

會員級距	一般會員	VIP會員	VVIP會員
單筆消費免運資格	4,000元	4,000元	4,000元
消費折扣	無	結帳金額再98折	結帳金額再95折
生日優惠	無	200元紅利金	300元紅利金
升級 / 續用VIP資格	單筆消費滿10,000元或 一年累積消費滿25,000元	自VIP啟用日起計算一年內累積消費 滿25,000元自動續用一年	自VVIP啟用日起計算一年內累積消費 滿40,000元自動續用一年

※ ROCKSTEADY保留更改所有會員優惠制度之權利，並會於官網公告相關資訊，逾期無效。